Politique de résiliation

Conditions d'abonnement

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande souscrite sous forme d'abonnement sur la boutique By Louys, éditée par la SASU LOUYS DEMOL, 1649 route d'Allemagne, 04210 Valensole. Elles complètent nos conditions générales de vente, qui restent applicables pour tout ce qu'elles ne contredisent pas.

Ce qu'est un abonnement

Un abonnement est une commande qui se renouvelle automatiquement à la fréquence que vous avez choisie, sans que vous ayez à repasser commande. À chaque échéance, votre moyen de paiement est débité du montant indiqué, puis votre colis est préparé et expédié dans les mêmes conditions qu'une commande ponctuelle.

Tous nos produits ne sont pas proposés à l'abonnement. Seules les fiches qui affichent l'option « Abonnement » peuvent être souscrites de cette manière.

Fréquences disponibles

La fréquence de livraison est indiquée sur chaque fiche produit. Selon les produits, elle peut être mensuelle, tous les deux mois ou tous les trois mois. Vous choisissez celle qui vous convient au moment de la souscription, et vous pouvez la modifier ensuite à tout moment.

Prix et avantage abonné

Le prix abonné est plus avantageux que le prix à l'unité. Il est affiché sur la fiche produit, à côté du prix d'un achat ponctuel, afin que vous puissiez comparer les deux avant de vous décider. Cet avantage est acquis pour toute la durée de votre abonnement.

Nous pouvons être amenés à faire évoluer nos tarifs. Dans ce cas, vous en êtes informé par courriel au moins trente jours avant la date d'effet, et vous restez libre de modifier ou de résilier votre abonnement avant cette échéance. Les frais de livraison sont ceux en vigueur à la date de chaque prélèvement.

Modifier, mettre en pause ou résilier

Votre abonnement est sans durée d'engagement. Depuis votre espace client, vous pouvez à tout moment changer de fréquence, modifier votre adresse de livraison ou votre moyen de paiement, sauter une livraison, mettre l'abonnement en pause, ou le résilier définitivement. Aucun frais n'est retenu.

Toute modification doit intervenir au moins quarante-huit heures avant la prochaine échéance pour être prise en compte sur la commande à venir. Passé ce délai, elle s'appliquera à la livraison suivante. Si vous rencontrez la moindre difficulté, écrivez-nous et nous nous en occupons.

Paiement refusé

Si un prélèvement échoue, nous vous en informons et nous représentons le paiement. Après plusieurs tentatives infructueuses, l'abonnement est suspendu, puis résilié sans frais. Vous pouvez le reprendre à tout moment.

Rétractation et retours

Vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la réception de chaque livraison pour exercer votre droit de rétractation, dans les conditions prévues par nos conditions générales de vente. Ce droit ne s'applique pas aux produits descellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ni aux denrées susceptibles de se périmer rapidement.

Boissons alcoolisées

La vente d'alcool à un mineur de moins de dix-huit ans est interdite. En souscrivant un abonnement comprenant des vins, vous certifiez avoir dix-huit ans révolus. Cette déclaration vous est demandée à la souscription et vaut pour l'ensemble des livraisons de l'abonnement.