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En France métropolitaine, comptez 7,90 € jusqu'à 39,99 € d'achat, 6,90 € de 40 à 58,99 €, puis 5,90 € de 59 à 84,99 €. Dès 85 € d'achat, la livraison vous est offerte.
Vérifiez l'état du colis et des produits dès la réception, puis contactez-nous rapidement à contact@bylouys.com. Conservez le colis, l'emballage et les produits concernés, et joignez votre numéro de commande ainsi que des photos claires du colis, de l'étiquette et des produits.
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, puis de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer les produits. Le détail complet est dans notre politique de retour.
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Oui, les frais directs de retour restent à votre charge, sauf disposition légale contraire ou accord de notre part pour les prendre en charge. N'hésitez pas à nous écrire en cas de doute sur votre situation.
Nous vous remboursons, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation. Ce remboursement peut être différé jusqu'à réception des produits retournés ou d'une preuve de leur expédition.
Une partie vient directement du domaine Demol, sur le plateau de Valensole, où notre famille cultive la terre depuis plusieurs générations. Pour le reste, nous allons chercher sur le terrain des producteurs que nous connaissons et en qui nous avons confiance.
Chaque produit est goûté par Aurélie avant d'être vendu : ce qui n'a pas le goût promis ne rejoint jamais notre sélection. Quand la production du domaine ne suffit pas, nous allons sur le terrain trouver un producteur dont la méthode de travail nous semble respectable.
Oui, chaque produit est goûté par Aurélie avant d'être proposé en boutique. Ce qui ne tient pas ses promesses de goût n'est jamais mis en vente.
Les produits certifiés sont signalés sur leur fiche par le logo bio européen.
Oui, notre coffret sur mesure vous permet de composer une sélection à votre goût, pour offrir ou vous faire plaisir. Vous le trouverez directement dans notre boutique en ligne.
Rendez-vous sur votre espace client à account.bylouys.com et laissez-vous guider : un code de connexion vous est envoyé par e-mail, sans mot de passe à retenir.
Pas d'inquiétude : la connexion à votre espace client se fait par un code envoyé par e-mail, il n'y a donc pas de mot de passe à retrouver. Il vous suffit de redemander un code sur account.bylouys.com.
Connectez-vous à votre espace client sur account.bylouys.com pour mettre à jour vos coordonnées. En cas de difficulté, écrivez-nous à contact@bylouys.com.
Votre historique de commandes est consultable à tout moment depuis votre espace client sur account.bylouys.com.
Le paiement se fait avec les moyens de règlement proposés au moment de valider votre commande, via nos prestataires de paiement partenaires. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos soins.
Oui : vos données bancaires sont saisies directement chez nos prestataires de paiement partenaires, jamais chez nous. Nous n'avons à aucun moment accès à vos informations bancaires confidentielles.
Les possibilités de paiement en plusieurs fois, quand elles existent, vous sont proposées directement au moment de valider votre commande. Le plus simple est de vérifier au moment du paiement quelles options s'offrent à vous.
Écrivez-nous à colis@bylouys.com en précisant votre numéro de commande, et nous vous transmettons votre facture avec plaisir.
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