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Cuente con una entrega estándar en un plazo de 4 días laborables en la Francia metropolitana. Encontrará el detalle en nuestra política de envío.
Por el momento, solo realizamos envíos en Francia: en la metrópoli y en los territorios de Outre-mer, por Colissimo a una tarifa calculada según el peso. Los vinos, por su parte, solo viajan dentro de la Francia metropolitana.
En la Francia metropolitana, cuente con 7,90 € hasta 39,99 € de compra, 6,90 € de 40 a 58,99 €, y 5,90 € de 59 a 84,99 €. A partir de 85 € de compra, el envío es gratuito.
Compruebe el estado del paquete y de los productos nada más recibirlos, y contáctenos rápidamente en contact@bylouys.com. Conserve el paquete, el embalaje y los productos afectados, y adjunte su número de pedido, así como fotos claras del paquete, la etiqueta y los productos.
Dispone de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, y después de 14 días adicionales para devolvernos los productos. El detalle completo está en nuestra política de devoluciones.
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Sí, los gastos directos de devolución corren a su cargo, salvo disposición legal en contrario o acuerdo por nuestra parte para asumirlos. No dude en escribirnos si tiene alguna duda sobre su situación.
Le reembolsamos, gastos de envío estándar incluidos, en un plazo máximo de 14 días tras haber sido informados de su desistimiento. Este reembolso puede diferirse hasta la recepción de los productos devueltos o de una prueba de su envío.
Una parte proviene directamente del Domaine Demol, en la meseta de Valensole, donde nuestra familia cultiva la tierra desde hace varias generaciones. Para el resto, vamos sobre el terreno en busca de productores que conocemos y en quienes confiamos.
Cada producto es probado por Aurélie antes de ponerse a la venta: lo que no tiene el sabor prometido nunca se une a nuestra selección. Cuando la producción del dominio no es suficiente, vamos sobre el terreno a buscar un productor cuyo método de trabajo nos parezca respetable.
Sí, cada producto es probado por Aurélie antes de ofrecerse en la tienda. Lo que no cumple sus promesas de sabor nunca se pone a la venta.
Los productos certificados se indican en su ficha con el logotipo ecológico europeo.
Sí, nuestro estuche a medida le permite componer una selección a su gusto, para regalar o darse un capricho. Lo encontrará directamente en nuestra tienda online.
Vaya a su espacio de cliente en account.bylouys.com y déjese guiar: se le enviará un código de acceso por correo electrónico, sin contraseña que recordar.
No se preocupe: el acceso a su espacio de cliente se realiza mediante un código enviado por correo electrónico, por lo que no hay ninguna contraseña que recuperar. Solo tiene que solicitar de nuevo un código en account.bylouys.com.
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Las opciones de pago a plazos, cuando existen, se le proponen directamente en el momento de confirmar su pedido. Lo más sencillo es comprobar en el momento del pago qué opciones tiene disponibles.
Escríbanos a colis@bylouys.com indicando su número de pedido, y le enviaremos su factura con mucho gusto.
