Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb, überprüfen Sie den Inhalt und Ihre Angaben und bestätigen Sie dann: Die Bestätigung beinhaltet die Zahlung der Bestellung. Eine Bestätigung wird Ihnen sofort per E-Mail zugesendet.
Schreiben Sie uns umgehend an colis@bylouys.com mit Ihrer Bestellnummer: Solange das Paket noch nicht verschickt wurde, tun wir unser Möglichstes, um es anzupassen. Nach dem Versand gilt unsere Rückgaberichtlinie.
Die Zahlung erfolgt mit den beim Abschluss Ihrer Bestellung angebotenen Zahlungsmitteln über unsere Partner-Zahlungsdienstleister. Ihre Bankdaten laufen niemals über uns.
Sie erhalten sofort nach der Bestätigung eine E-Mail-Bestätigung und können Ihre Bestellung anschließend in Ihrem Kundenkonto auf account.bylouys.com verfolgen. Bei Fragen zu einem laufenden Paket schreiben Sie an colis@bylouys.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Rechnen Sie im französischen Mutterland mit einer Standardlieferung innerhalb von 4 Werktagen. Alle Details finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Derzeit liefern wir nur innerhalb Frankreichs: im Mutterland und in die Überseegebiete, per Colissimo zu einem nach Gewicht berechneten Tarif. Weine hingegen werden nur ins französische Mutterland versendet.
Im französischen Mutterland zahlen Sie 7,90 € bis 39,99 € Einkaufswert, 6,90 € von 40 bis 58,99 €, dann 5,90 € von 59 bis 84,99 €. Ab 85 € Einkaufswert ist der Versand kostenlos.
Überprüfen Sie den Zustand des Pakets und der Produkte sofort bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@bylouys.com. Bewahren Sie das Paket, die Verpackung und die betroffenen Produkte auf und fügen Sie Ihre Bestellnummer sowie deutliche Fotos des Pakets, des Etiketts und der Produkte bei.
Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, und weitere 14 Tage, um uns die Produkte zurückzusenden. Alle Details finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
Es genügt, uns Ihre Entscheidung per E-Mail an contact@bylouys.com mitzuteilen, ohne dass Sie sich rechtfertigen müssen. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, uns die Produkte zurückzusenden.
Ja, die direkten Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, sofern keine anderslautende gesetzliche Regelung besteht oder wir uns bereit erklären, sie zu übernehmen. Schreiben Sie uns gerne, wenn Sie sich bei Ihrer Situation unsicher sind.
Wir erstatten Ihnen, einschließlich der Standardversandkosten, spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Diese Erstattung kann bis zum Erhalt der zurückgesendeten Produkte oder eines Nachweises ihres Versands aufgeschoben werden.
Ein Teil stammt direkt vom Domaine Demol auf dem Plateau de Valensole, wo unsere Familie seit mehreren Generationen das Land bewirtschaftet. Für den Rest suchen wir vor Ort Produzenten, die wir kennen und denen wir vertrauen.
Jedes Produkt wird von Aurélie probiert, bevor es verkauft wird: Was nicht den versprochenen Geschmack hat, findet nie Eingang in unsere Auswahl. Wenn die Produktion des Anwesens nicht ausreicht, suchen wir vor Ort einen Produzenten, dessen Arbeitsweise uns respektabel erscheint.
Ja, jedes Produkt wird von Aurélie probiert, bevor es im Laden angeboten wird. Was sein geschmackliches Versprechen nicht hält, wird niemals verkauft.
Zertifizierte Produkte sind auf ihrer Produktseite mit dem europäischen Bio-Logo gekennzeichnet.
Ja, mit unserer individuellen Geschenkbox können Sie eine Auswahl nach Ihrem Geschmack zusammenstellen, zum Verschenken oder für sich selbst. Sie finden sie direkt in unserem Online-Shop.
Gehen Sie zu Ihrem Kundenkonto auf account.bylouys.com und lassen Sie sich führen: Ein Anmeldecode wird Ihnen per E-Mail zugesendet, ohne dass Sie sich ein Passwort merken müssen.
Keine Sorge: Die Anmeldung zu Ihrem Kundenkonto erfolgt über einen per E-Mail gesendeten Code, es gibt also kein Passwort wiederzufinden. Fordern Sie einfach einen neuen Code auf account.bylouys.com an.
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto auf account.bylouys.com an, um Ihre Angaben zu aktualisieren. Bei Schwierigkeiten schreiben Sie uns an contact@bylouys.com.
Ihr Bestellverlauf ist jederzeit in Ihrem Kundenkonto auf account.bylouys.com einsehbar.
Die Zahlung erfolgt mit den beim Abschluss Ihrer Bestellung angebotenen Zahlungsmitteln über unsere Partner-Zahlungsdienstleister. Ihre Bankdaten laufen niemals über uns.
Ja: Ihre Bankdaten werden direkt bei unseren Partner-Zahlungsdienstleistern eingegeben, niemals bei uns. Wir haben zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf Ihre vertraulichen Bankdaten.
Die Möglichkeiten der Ratenzahlung, sofern vorhanden, werden Ihnen direkt beim Abschluss Ihrer Bestellung angeboten. Am einfachsten prüfen Sie im Zahlungsschritt, welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen.
Schreiben Sie uns an colis@bylouys.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer, und wir senden Ihnen Ihre Rechnung gerne zu.
